Spreekuur op afspraak
Voor het maken van afspraken voor op het spreekuur of het aanvragen van een visite verzoeken wij u te bellen tussen 08:00 en 10:00 uur, zodat de assistente een inschatting kan maken of u dezelfde dag nog gezien moet worden. Bij het maken van een afspraak wordt 15 minuten voor u gereserveerd. Als u meerdere vragen heeft of u wilt een gesprek, waarvoor 15 minuten niet voldoende is, overleg dan met de assistente. Wij verzoeken u bij het maken van de afspraak ook de reden van het consult op te geven. De assistenten zijn geïnstrueerd dit te vragen. Ze kan op deze manier de ernst van uw klacht inschatten en voldoende tijd voor u reserveren. Tevens wordt de afspraak ingepland bij de juiste medewerker. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Afspraak niet nakomen
Helaas komt het regelmatig voor dat patiënten zonder afzegging niet verschijnen voor hun afspraak bij de huisarts, assistente of
praktijkverpleegkundige. Dat is niet alleen vervelend; in deze gereserveerde tijd had een andere patiënt geholpen kunnen worden.
Om dit niet nakomen van afspraken terug te dringen, kunnen wij een no-show tarief hanteren. Dit tarief kan in rekening gebracht worden voor afspraken die niet of korter dan 24 uur van tevoren worden afgezegd. Het tarief bedraagt € 20,00 voor een enkel consult en € 40,00 voor een dubbel consult. Dit bedrag dient betaald te worden bij een volgend bezoek aan de praktijk. Indien ondanks herhaald verzoek betaling uitblijft, kan een incassobureau worden ingeschakeld. Het ‘no show’-tarief kan niet in rekening worden gebracht bij de zorgverzekeraar.
Uitslagen
Wanneer u een onderzoek hebt gehad blijft u altijd zelf verantwoordelijk voor het opvragen van de uitslagen. U kunt hiervoor na de gestelde termijn contact opnemen met de assistente. Dit kan telefonisch (tussen 14:00 – 16:00 uur)en aan de balie.
Termijnen die u over het algemeen kunt hanteren zijn:
- Bloeduitslag: 3 werkdagen
- Urine kweken: 1 week
- Ontlasting kweken: 1 week
Omdat de uitslag vaak al beoordeeld is door uw huisarts en verwerkt is in uw dossier, zal de assistente de uitslag met u bespreken. Bij twijfel over de uitslag of een nog niet (volledig) ontvangen uitslag zal er overleg plaats vinden met uw huisarts en wordt u verzocht op een later tijdstip terug te bellen.